Финасны

Культура отмены. Что делать, если деньги не вернулись на карту?


        Культура отмены. Что делать, если деньги не вернулись на карту?

Покупка не подошла, магазин товар вроде принял назад, но деньги на карточку не приходят. Сколько можно ждать прежде чем идти с жалобами и требованиями?


        Культура отмены. Что делать, если деньги не вернулись на карту?

«До момента зачисления средств покупателю следует сохранять „возвратный чек“, который выдал кассир, — рассказала доцент Финуниверситета при правительстве РФ Светлана Демидова. — Если деньги так и не вернулись — обратиться в свой банк лично или при помощи мобильного приложения. Также следует учитывать прописанные в законах сроки: за обычные покупки в магазине возврат средств на карту можно ожидать в течение 30 дней, за покупки в онлайн магазине — до 90 дней».

Сроки возврата, напомнила экономист, прежде всего зависят от момента обращения. В день покупки продавец имеет возможность отменить операцию, тогда средства появятся на счету покупателя сразу. Практика показывает, что общий срок возврата составляет от трех до сорока дней, а быстрее всего деньги за отмену покупки при оплате по системе быстрых платежей (СБП). В этом случае вся процедура занимает несколько минут.

«Технически продавец не может влиять на сроки возврата и не взаимодействует напрямую с банком покупателя, — пояснила Демидова. Продавец выписывает „возвратный чек“ и направляет документ в свой банк, куда поступили средства покупателя. Этот банк возвращает средства тому банку, где открыл счет и оформил карту покупатель».

Экономист уточнила, что деньги за отмененную покупку можно вернуть и на другую карту, реквизиты которой покупателю надо указать в заявлении о возврате. Этот документ может быть составлен в произвольной форме. Однако новая карта должна принадлежать самому покупателю, а не кому-либо еще. Да и срок зачисления возврата может оказаться длиннее.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Введите ответ *Достигнут лимит времени. Пожалуйста, введите CAPTCHA снова.

Похожие статьи

Кнопка «Наверх»
Для комфортной работы сайта, мы используем файлы cookie!
Хорошо
Политика конфиденциальности